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お電話からのお問い合わせ・ご注文/フリーダイヤル0120-56-7070/営業時間:9時〜18時(休日・日曜日)

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よくある質問

ご注文に関するQ&A

・電話での注文はできますか?

電話でもご注文を承っております。
当ショッピングサイトは、24時間ご注文・メールでのお問い合わせを受け付けております。
お電話、FAXでのご注文・お問い合わせ受付時間・店舗営業時間は、下記の通りです。

【 お電話でのお問い合わせ・ご注文 /店舗営業時間 】

 午前9時〜午後6時(日曜定休日)
 電話番号:0120-56-7070

【 FAXでのご注文 】

 年中無休・24時間受付
 FAX番号:0193-25-4777
 ※FAXでのご注文の場合、弊社からご連絡が翌営業日になる場合がございますのでご了承ください。
 → FAX注文用紙はこちら

【 インターネットでのお問い合わせ・ご注文 】

 年中無休・24時間受付
 http://www.kaihouduke.jp

・会員登録しないと購入できませんか?

いいえ。
特に会員登録の必要はなくお買い物をお楽しみいただけます。

・支払い方法は何が使用できますか?

お支払方法は、当ネットショップからのお申込の場合、クレジットカード・銀行振込(前払い)・代金引換・コンビニ(オンライン)払いをご利用いただくことができます。
お電話でのお申込の場合、クレジットカードでのお支払は個人情報保護法の関係でお受けすることができません。
銀行振込(前払い)・代金引換のいずれかをご利用ください。
詳しくは『ご注文方法』をご覧ください。

・注文をキャンセルすることはできますか?

発送前でしたら、キャンセルをお受けいたします。
中村家ホームページのお問い合わせページからご連絡いただくか、お電話にてご連絡ください。
なお、既に代金ご入金済みの場合は、キャンセル処理完了後、お客様ご指定の方法にて返金いたします。お客様都合によるキャンセルの場合、返金に伴う手数料等はお客様のご負担になります。

・注文内容の変更はできますか?

弊社宛にキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル処理をいたしますので、再度ご注文ください。

・注文後メールが来ないのですが?

ご注文後、すぐに「ご注文確認メール」が自動送信されます。
メールが届かない理由として、ご注文時に登録いただいたメールアドレスが異なっているか、迷惑メールフォルダに振り分けられているといった可能性がございます。
また、携帯電話でのメールを受信する場合、初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合があります。
設定の仕方に関してキャリア毎に多少違いはございますが、配信元メールアドレスのドメイン(iwate-nakamuraya.co.jp)を受信できるように設定してください。

・領収書の発行はできますか?

ご注文の際、コメント欄にその旨をご記入ください。領収書の宛名と但し書きもご記入ください。商品に同封にてお送りさせていただきます。
また、商品のお届け先と領収書の送付先が異なる場合は、別途郵送にてお送りさせていただきます。

お届けに関するQ&A

・送料はいくらかかりますか?

同一のお届け先で、お買い上げ金額20,000円以上の場合、全国どこへでも送料無料となります。
20,000円未満の場合、冷凍便・冷蔵便でお送りいたしますので、お届けする地域により送料が異なってまいります。
詳しくは、送料表をご覧ください。

・配達日数はどのくらいかかりますか?

ご注文終了後、発送まで5日程度となります。(繁忙期は日数がかかる場合がございます)

・配達日指定は可能ですか?

商品のお届け予定日はご指定できかねますのでご了承ください。
ご到着日のご指定がある場合はお電話からのご注文をお願いします。
尚、電話注文はクレジット決済がご利用できませんのでご了承ください。

・熨斗(のし)・手提げ袋はつけてもらえますか?

通常のお祝いの熨斗、命名熨斗、仏事熨斗等、各種おつけすることができます。
また、名入れも対応可能です。
使用したい場合は、コメント欄にご要望をご入力ください。
ご注文時、のしや手提げ袋等のご希望をお伝えください。
ご購入者とお届け先住所が違う場合、複数お届け先を選択された場合、「お使いもの」は選択できません。ご了承ください。
包装紙のご用意はございませんが、贈答用の梱包でお届けいたします。

・送り主の名前を変えることはできますか?

ご注文フォームでは対応できませんので、コメント欄に、その旨をご記入ください。
もしくは、ご注文完了後に、中村家ホームページのお問い合わせページから直接メール(info@iwate-nakamuraya.co.jp)をいただくか、お電話にてご連絡ください。

・不在時、宅配ボックスに入れてくれますか?

冷凍便・冷蔵便でお送りする都合上、常温の宅配ボックスに入れることはできませんが、冷凍の宅配ボックスがある場合のみ対応いたします。

・冷凍便と冷蔵便を一緒に送ってもらえますか?

申し訳ございません。できるだけ同時に冷凍便と冷蔵便で発送いたしますが、運送途中の管理方法が異なるため、一緒にお送りすることができません。
あらかじめご了承くださいませ。配達日・時間帯の指定をしていただければ、ほぼ同時に配達可能となります。

・贈答品なので、納品書など金額のわかるものを入れないで欲しいのですが?

ご注文のお名前とお届け先のお名前が違う場合は、お入れしておりません。
お召し上がり方のパンフレットのみお入れしております。

・運送業者の指定はできますか?

いいえ。基本的にヤマト運輸でのお届けとなります。

・賞味期間はどれぐらいですか?

商品ごとに異なります、商品ページよりご確認ください。

・個人情報の取り扱いは万全ですか?

お客様からいただいた個人情報を第三者に公開流出することは決していたしません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

・返品はできますか。?

冷凍商品になっておりますので、お客様のご都合による交換・返品はご遠慮ください。
やむを得ず返品の場合は、送料を頂く場合がございますので、ご了承ください。

店舗に関するQ&A

・中村家の店舗で購入できますか?

店舗でのお買い物もできます、お近くへお越しの際は是非お立ち寄りください。
■住所:岩手県釜石市鈴子町5番7号(GoogleMap
■電話:0120-56-7070
■営業時間:9時〜18時

・中村家の店舗でお食事はできますか?

申し訳ございません、現在店舗での食事の提供は行っておりません。

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