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お電話からのお問い合わせ・ご注文/フリーダイヤル0120-56-7070/営業時間:9時〜18時(休日・日曜日)

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よくある質問

ご注文に関するQ&A

・電話での注文はできますか。

お電話でのご注文も受け付けております。
お電話、FAXでのご注文・お問合せ受付時間・店舗営業時間は、下記の通りです。

【 お電話でのお問合せ・ご注文/店舗営業時間 】

 午前9時〜午後6時(日曜定休日)
 フリーダイヤル:0120-56-7070

【 FAXでのご注文 】

 年中無休・24時間受付
 FAX番号:0193-25-4777
 ※FAXでのご注文の場合、必ず折り返しお電話を差し上げております。ご注文のタイミングによっては、ご連絡が翌営業日になる場合がございますので、ご了承ください。
 → FAX注文用紙はこちら

【 オンラインショップでのお問合せ・ご注文 】

 年中無休・24時間受付
 中村家公式オンラインショップ http://www.kaihouduke.jp

・会員登録しないと購入できませんか。

いいえ。会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。
会員登録をされますと、購入履歴を見たり、お届け先の情報を保存したりすることができます。また会員登録の際に、メールマガジンの配信を許可された方には、定期的にお得な情報をお送りしております。

・支払方法は何が利用できますか。

当オンラインショップでのご注文の場合、クレジットカード・銀行振込(前払い)・コンビニ(前払い)・代金引換をご利用いただくことができます。詳しくは、『ご注文方法>お支払方法について』をご確認ください。
なお、お電話でのご注文は、支払方法が一部異なります。クレジットカードでのお支払いは、セキュリティーの観点からお受けすることができません。

・注文をキャンセルすることはできますか。

発送前のご注文は、キャンセルが可能です。
当オンラインショップのお問合せページか、お電話(0120-56-7070)にてご連絡ください。ご入金済みの代金は、キャンセル処理完了後、ご指定の口座に返金いたします。お客様の事由によるキャンセルの場合、返金に伴う手数料をご負担いただく可能性がございます。
また、食品のため、発送後のキャンセルはお断りさせていただきます。

・注文内容の変更はできますか。

ご連絡をいただきますと、弊社で一旦キャンセル処理をいたしますので、再度ご注文ください。

・注文完了メールが届きません。

ご注文完了後、「ご注文確認メール」が自動送信されます。
メールが届かない理由として、ご注文の際に登録いただいたメールアドレスが異なっているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている、といった可能性がございます。
また、携帯電話でのメールを受信する場合、初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合があります。設定の仕方に関してキャリア毎に多少違いはございますが、配信元メールアドレスのドメイン(iwate-nakamuraya.co.jp)を受信できるように設定してください。

・領収書の発行はできますか。

ご注文の際、コメント欄にその旨をご記入ください。領収書の宛名と但し書きもご記入ください。商品に同封いたします。また、商品のお届け先と領収書の送付先が異なる場合は、別途郵送いたします。

お届けに関するQ&A

・送料はいくらですか。

同一のお届け先で、お買い上げ金額20,000円以上の場合、送料無料となります。
20,000円未満の場合、お届けする地域により送料が異なります。また、温度帯が異なる商品は同封不可のため、それぞれ送料がかかります。
詳しくは、送料表をご確認ください。

・配達日数はどれくらいかかりますか。

ご注文完了後、4日以内に発送いたします。(繁忙期は日数がかかる場合がございます。)

・配達日指定はできますか。

基本的に配達日指定は受け付けておりませんが、シーズンによっては、ご希望に添うことができる場合がございます。お手数ですが、ご注文前にお問合せください。

・熨斗・手提げ袋はつきますか。

通常のお祝いの熨斗、命名熨斗、仏事熨斗等、各種ご用意しております。
また、名入れも対応可能です。ご注文フォームでご選択いただくか、コメント欄にその旨をご記入ください。
手提げ袋が必要な場合も、コメント欄にお願いいたします。
三陸海宝漬等は冷凍商品のため、包装紙のご用意はございませんが、化粧箱等、贈答用の梱包でお届けいたします。

・送り主の名前を変えることはできますか。

ご注文フォームでの対応はできませんので、コメント欄にその旨をご記入ください。
ご注文完了後のご変更は、当オンラインショップのお問合せページか、お電話(0120-56-7070)にてご連絡ください。

・不在時、宅配ボックスに入れてくれますか。

三陸海宝漬等の冷凍品は品質保持のため、基本的には承っておりませんが、冷凍での保管が可能な宅配ボックスがある場合は、対応いたします。

・冷凍品・冷蔵品・常温品は一緒に送ってもらえますか。

申し訳ございませんが、違う温度帯の商品を同封することは、品質保持の観点から承っておりません。送料がそれぞれに掛かります。
また、できるだけ同じタイミングでお届けができるよう発送いたしますが、運送途中の管理方法が異なるため、必ずしもお約束はできません。ご希望のお客様には、お届け日・時間指定でお届けいたしますので、ご相談ください。

・贈答品なので、納品書など金額が分かるものを入れないでほしいのですが。

お注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、同封しておりません。
お召し上がり方を記載したパンフレットのみをお付けいたします。

・運送業者の指定はできますか。

申し訳ございませんが、ご指定いただいくことはできません。ヤマト便でお届けいたします。

・賞味期限は、どれくらいですか。

商品ごとに異なります。商品詳細ページでご確認ください。

・個人情報の取り扱いについて教えてください。

お客様からいただいた個人情報を第三者に掲示することは、一部の場合を除き、ございません。 詳しくは、『プライバシーポリシー』をご覧ください。

・返品はできますか。

食品のため、お客様事由による返品はお断りさせていただきます。

但し、内容相違・変質の場合は責任を持って、お取替えいたします。
お手数をおかけしますが、商品到着後3日以内に当オンラインショップのお問合せページか、お電話(0120-56-7070)にてご連絡ください。当該商品の返送及び再送に要する費用は弊社が負担いたします。

店舗に関するQ&A

・中村家の店舗で購入できますか。

店舗でのお買い物もできます、お近くへお越しの際は是非お立ち寄りください。
■住所:岩手県釜石市鈴子町5番7号(GoogleMap
■電話:0120-56-7070
■営業時間:9時〜18時(日曜定休日)

・中村家の店舗でお食事はできますか?

申し訳ございません、現在店舗での食事の提供は行っておりません。

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